Атмосфера / обстановка на хотела:
На рецепциите на двата хотела има възможност за наем на хладилник, сейф, детска количка и много други срещу допълнително заплащане. Разрешени са домашни любимци.
На територията на целия хотел има достъп до безжичен интернет. Гостите на хотела ползват безплатно голям каскаден басейн за възрастни, плувен басейн, басейн за деца и джакузи. На всяка стая се полагат по един чадър и два шезлонга както на басейна на хотела, така и на плажа.

Удобства / Комфорт в стаите:
Хотел Орхидея е с капацитет 210 стаи, от които 15 единични, 93 двойни, 30 тройни, 66 стаи с междинна врата и 6 апартамента. Домашни любимци се позволяват при предварително запитване и определени условия. Настаняването е след 14.00 часа, а освобождаване на стаите до 12.00 часа.
Всички стаи са съвременно обзаведени и са оборудвани с баня с душ, телефон, кабелна телевизия, диван, масичка, голямо огледало. Всички стаи са с балкон.
Апартаментите се състоят от хол и 2 спални. Подходящи са за семейства с две или повече деца, или 4 възрастни. Апартаментите са с баня с вана.
Домашни любимци се допускат само с предварително запитване като настаняването е в стаи до 2-ри етаж. (срещу заплащане - 30 лв. на ден)

Ресторанти и барове:

• Работно време ресторант “Орхидея”:
  - Закуска- 07:30-10:00ч.
  - Обяд - 12:00-14:00ч.
  - Вечеря- 18:00-21:00ч.
• Лоби бар - 10.00-23.00
• Бар басейн - 11:00-18:00
• Сладоледен бар - 11:00-23:00
• Бар ресторант - 12:00-14:00 ; 18:00-21:00

Услуги:
Безплатни услуги: Безплатен Wi-Fi достъп във фоайето, ресторанта, басейна и на плажа до 1 Mbps, 24-часова рецепция, информация, събуждане, повикване на такси, пощенски услуги, обмяна на валута, 2 шезлонга и 1 чадър на плажа и басейна на стая, плажна библиотека, анимация, открит басейн, детски басейн, основен ресторант с тераса, Лоби Бар, Снек Бар, Пул Бар, Барбекю, Бистро.

От 2015 Албена представя поредица от концерти и спектакли на известни изпълнители на открита сцена през месеците юли и август.

Услуги срещу допълнително заплащане: такси, масаж, пране и гладене, интернет кът с компютри в лоби, домашни любимци, интернационална и българска преса, сейф на рецепция. Хотелът не носи отговорност за загубата на ценности, които не са били депозирани в сейфа. Специалните напитки по меню, чипс, Харибо, ядки и тютюневите изделия са срещу допълнително заплащане. Високоскоростен безжичен интернет до 6 Mbps е срещу допълнително заплащане.

В непосредствена близост до хотел Орхидея е разположен открит тенис корт, който е на разположение на гостите срещу допълнително заплащане. Тенис корта разполага с червена настилка, тип „Шамот", осветление за вечерни занимания, тенис училище с професионални тенис учители. Допълнителна информация относно условия за резервации и цени на тенис услугите, гостите на хотел Орхидея могат да получат на рецепция.

Предлагат се още: рент а кар, екскурзии и спортни съоръжения, водни спортове, мини голф, конна езда, гмуркане, билярд, велосипеди и рикши под наем, разходка с файтон, лунапарк и др.

Wellness и Spa:
Хотелът е на 500 м от СПА центъра в хотел "Добруджа", обновен и оборудван с модерни съоръжения за рекреация. Центърът предлага различни wellness програми, програми за красота, козметични процедурии масажи.

Развлечения:

• Комплекса разполага с тенискорт, две билярдни и две тенис маси, волейболно игрище, велосипеди под наем , богата анимационна програма. В близост до хотела се намира базар, с множество магазини за сувенири, напитки, пакетирани и сладкарски хранителни изделия, плажни стоки, дрехи
• Дискотека "Горски цар", намира се на около 400 м. от хотела

Плаж и басейн:
Близо трикилометровата плажна ивица на Албена е дългогодишен носител на еко-наградата Син Флаг за безопасно и устойчиво развитие, както и за поддържане на плажа и качеството на водите. Плажът за гостите на комплекс Орхидеи е "Нептун", където се предлагат безплатно 1 чадър и 2 шезлонга на стая, според наличностите. Шалтетата са срещу заплащане. Водноспасителната служба на  плажа е с работно  време от 08:30 до 18:00 часа. След това плажът е неохраняем. Моля спазвайте указанията на водноспасителната служба и флаговата сигнализация.

Басейн – Работното време на басейна е от 08:15 до 18:00 часа, а за периода 01.07-31.08 от 08:15 до 19:00. Извън тези часове басейнът е неохраняем, поради което Ви молим да не го използвате. Чадърите и шезлонгите на басейна са безплатни.

Интересно в к. к. Албена:

• Кулинарни курсове за „скучаещи домакини" по правене на суши и френски макарони с майстор-сушист Атанасов и майстор-сладкар Секулидис в Албена. Положените от всеки участник усилия и труд ще бъдат „възнаградени" с признание-сертификат и дегустация. Срещу допълнително заплащане. За повече информация обърнете се към рецепция.
• Дегустационни винени вечери с вина, произведени от масивите на Албена (Совиньон Блан, Шардоне, Вионие, Мускат) ще предлага на своите гости Винен Бар „Дионисий" във Фламинго Гранд Хотел. Посетителите ще се запознаят с технологията и философията за направата на вината. Срещу допълнително заплащане. За повече информация обърнете се към рецепция.
• Следобеден чай (High Tea) по стара английска традиция с богато разнообразие от ароматни чайове, английски курабийки „scones", домашно приготвени сладкиши, солени и сладки кексове, пасти и торти. Церемонията, наречена High Tea ще предлага и чаша шампанско или коктейл с шампанско, пунш, топъл шоколад, кафе. По стар английски обичай всичко това- сервирано на поставка на етажи. Услугата се предлага в лоби бара на хотел Калиакра. Срещу допълнително заплащане.
•  „Сладки" кулинарни пътувания из Стария континент в Панорамната Сладкарница на 15-тия етаж на хотел Добруджа. „Седмици" на "Торта Шварцвалд/ Чийзкейк с „rote Grütze" сос (сос от горски плодове) от Германия;  Узо-Фроузън Суфле или торта Спартак (Русия); Парфе с мед от българска казанлъшка роза (България); Тунизийска Баклава; Мус с бял шоколад, коантро и портокалова кора (за дамите) и още много други ще очакват гостите през лятото. Предвижда се в менюто да се създаде диетичен и диабетичен десерт на основата на стевията (от 100% натурален заместител на захарта). Срещу допълнително заплащане.